在客服中心上班的女主角接到了一通“来自天堂”的投诉电话，对方自称是刚死去的母亲。
客服员李智秀每天的工作是接听投诉电话，但她最讨厌的就是那些自称“上帝”或“天使”的精神病人。直到某天，一个显示为“天堂热线”的来电响起，对面的声音冰冷地说：“你母亲刘仁爱女士投诉，她因你拔掉呼吸机而提前死亡，要求你道歉。”智秀以为这是恶作剧，但对方准确说出了只有母亲才知道的童年秘密。随着她深入调查，发现这个“天堂热线”似乎真实存在，而且正在被某个邪教组织用来筛选“阳寿未尽”的人，进行二次收割。
将电话客服的日常噪音转化为恐怖元素，创意绝佳。后半段的邪教揭露和器官买卖黑幕，让灵异变成了比灵异更可怕的人心。
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